Client Services | +447575859443
Публичная оферта на оказание услуг по ремонту и обслуживанию ювелирных изделийг.
Москва
Дата публикации: 20.04.2026
Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Ла Рэн» (далее: ювелирный дом LAREINE, Исполнитель) и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг по ремонту и обслуживанию ювелирных изделий.
В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящее предложение, адресованное любому физическому лицу, является публичной офертой. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается оплата Заказчиком услуг Исполнителя в порядке, установленном настоящей офертой.
1. Термины и определенияИсполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Ла Рэн», ОГРН 1217700311817, ИНН 9706017210, действующее под коммерческим обозначением «ювелирный дом LAREINE».
Заказчик: дееспособное физическое лицо, заключившее с Исполнителем настоящий договор путём акцепта оферты.
Сайт: интернет ресурс, размещённый по адресу services.lareine.online.
Изделие: ювелирное украшение или иной предмет, передаваемый Заказчиком Исполнителю для оказания услуг.
Услуги: работы по ремонту, реставрации, чистке, полировке, родированию, закрепке камней, изменению размера, гравировке и иные работы с ювелирными изделиями, выполняемые Исполнителем по заказу Заказчика.
Акт приёма: документ, подписываемый сторонами при передаче Изделия Исполнителю, содержащий описание Изделия, его характеристики, состояние и фотофиксацию.
Заказ: обращение Заказчика к Исполнителю за оказанием конкретных Услуг в отношении конкретного Изделия.
2. Предмет договора2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги в отношении переданного Заказчиком Изделия, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей офертой.
2.2. Перечень Услуг и их ориентировочная стоимость размещены на Сайте. Окончательная стоимость и срок оказания Услуг определяются после диагностики Изделия мастером Исполнителя и согласовываются с Заказчиком до начала работ.
2.3. Исполнитель оказывает Услуги в собственной мастерской по адресу: 125493, г. Москва, ул. Смольная, д. 12.
3. Порядок заключения договора3.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Заказчиком условий настоящей оферты.
3.2. Акцептом признаётся совершение Заказчиком следующих действий в совокупности:
4. Порядок оказания услуг4.1. Заказчик передаёт Изделие Исполнителю в мастерской по адресу, указанному в пункте 2.3 настоящей оферты, либо через курьерскую доставку, организованную Исполнителем.
4.2. При приёме Изделия Исполнитель осматривает его, фиксирует характеристики (металл, проба, вес, наличие и характеристики камней), фотографирует Изделие и составляет Акт приёма в двух экземплярах. Один экземпляр Акта передаётся Заказчику.
4.3. После осмотра Исполнитель сообщает Заказчику окончательную стоимость и срок оказания Услуг. Работы начинаются после получения согласия Заказчика и поступления оплаты.
4.4. По завершении работ Исполнитель проводит контроль качества и фотофиксацию Изделия и уведомляет Заказчика о готовности.
4.5. Выдача Изделия осуществляется в мастерской при предъявлении экземпляра Акта приёма и документа, удостоверяющего личность Заказчика, либо доставляется курьером по адресу, согласованному с Заказчиком.
4.6. Заказчик обязан забрать Изделие в течение тридцати календарных дней с момента уведомления о готовности. По истечении указанного срока Исполнитель вправе взимать плату за хранение Изделия в размере 100 рублей за каждые сутки хранения.
5. Стоимость услуг и порядок расчётов5.1. Стоимость Услуг определяется в индивидуальном порядке после осмотра Изделия мастером и согласовывается с Заказчиком до начала работ.
5.2. Оплата Услуг производится в полном объёме в безналичной форме через платёжный шлюз банка эквайера, размещённый на Сайте. Принимаются банковские карты платёжных систем МИР, Visa и Mastercard.
5.3. Моментом исполнения обязательства Заказчика по оплате считается момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
5.4. В случае выявления в процессе работ необходимости проведения дополнительных операций, не учтённых в первоначальной оценке, Исполнитель уведомляет Заказчика и согласовывает с ним новую стоимость и сроки. При несогласии Заказчика с дополнительными работами Исполнитель завершает работы в первоначально согласованном объёме либо возвращает Изделие без выполнения работ с возвратом полученной оплаты.
6. Сроки оказания услуг6.1. Сроки оказания Услуг определяются после осмотра Изделия и согласовываются с Заказчиком в Акте приёма.
6.2. Ориентировочные сроки:
6.4. Срок может быть продлён по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя, в том числе при необходимости заказа специфических материалов или комплектующих, о чём Исполнитель уведомляет Заказчика.
7. Гарантийные обязательства7.1. Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы сроком шесть месяцев с даты выдачи Изделия Заказчику.
7.2. В течение гарантийного срока Исполнитель за свой счёт устраняет недостатки выполненных работ, возникшие по его вине.
7.3. Гарантия не распространяется на:
8.2. Исполнитель несёт ответственность за сохранность Изделия с момента подписания Акта приёма до момента выдачи Изделия Заказчику.
8.3. В случае полной или частичной утраты Изделия по вине Исполнителя, Исполнитель возмещает Заказчику двукратную стоимость утраченного материала и стоимость работ, оплаченных Заказчиком.
8.4. Стоимость материала определяется на основании характеристик, зафиксированных в Акте приёма (масса металла, характеристики и оценочная стоимость камней). Если Заказчик при сдаче Изделия не указал особую (увеличенную) ценность Изделия и не подтвердил её документально, оценка производится по рыночной стоимости материала на дату приёма.
8.5. Заказчик вправе при сдаче Изделия указать его особую ценность и подтвердить её документально (заключение геммологической лаборатории, оценочный отчёт, чек о покупке). В этом случае возмещение в случае утраты производится в пределах указанной ценности.
8.6. Исполнитель не несёт ответственности за дефекты Изделия, существовавшие до приёма Изделия в работу и зафиксированные в Акте приёма.
9. Возврат денежных средств9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до начала выполнения работ при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (диагностика, оценка). Уплаченные средства возвращаются Заказчику за вычетом указанных расходов.
9.2. После начала выполнения работ Заказчик вправе отказаться от их продолжения. В этом случае Заказчик оплачивает фактически выполненный объём работ, оставшаяся часть оплаты возвращается Заказчику.
9.3. При выявлении недостатков выполненных работ Заказчик вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены или возмещения расходов на устранение недостатков своими силами в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».
9.4. Возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение десяти рабочих дней с момента согласования возврата.
10. Конфиденциальность и персональные данные
10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
10.2. Заказчик, оплачивая Услуги, подтверждает согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего договора.
11. Форс-мажор11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, эпидемии, акты органов государственной власти и иные обстоятельства, находящиеся вне контроля сторон).
11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы в течение пяти рабочих дней.
12. Разрешение споров12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора, разрешаются сторонами путём переговоров.
12.2. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров спор передаётся на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12.3. Заказчик до обращения в суд обязан направить Исполнителю письменную претензию. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет десять рабочих дней с момента её получения.
13. Заключительные положения13.1. Настоящая оферта вступает в силу с даты её публикации на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.
13.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта Заказчиком.
13.3. Признание судом недействительности отдельных положений настоящей оферты не влечёт за собой недействительности оферты в целом.
13.4. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14. Реквизиты ИсполнителяОбщество с ограниченной ответственностью «Ла Рэн» ОГРН: 1217700311817 ИНН: 9706017210 КПП: 772501001 Юридический адрес: 125493, г. Москва, ул. Смольная, д. 12 Адрес мастерской: 125493, г. Москва, ул. Смольная, д. 12 Телефон: +7 (926) 195 99 54 Email: info@lareine.online Сайт: services.lareine.online
Москва
Дата публикации: 20.04.2026
Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Ла Рэн» (далее: ювелирный дом LAREINE, Исполнитель) и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг по ремонту и обслуживанию ювелирных изделий.
В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящее предложение, адресованное любому физическому лицу, является публичной офертой. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается оплата Заказчиком услуг Исполнителя в порядке, установленном настоящей офертой.
1. Термины и определенияИсполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Ла Рэн», ОГРН 1217700311817, ИНН 9706017210, действующее под коммерческим обозначением «ювелирный дом LAREINE».
Заказчик: дееспособное физическое лицо, заключившее с Исполнителем настоящий договор путём акцепта оферты.
Сайт: интернет ресурс, размещённый по адресу services.lareine.online.
Изделие: ювелирное украшение или иной предмет, передаваемый Заказчиком Исполнителю для оказания услуг.
Услуги: работы по ремонту, реставрации, чистке, полировке, родированию, закрепке камней, изменению размера, гравировке и иные работы с ювелирными изделиями, выполняемые Исполнителем по заказу Заказчика.
Акт приёма: документ, подписываемый сторонами при передаче Изделия Исполнителю, содержащий описание Изделия, его характеристики, состояние и фотофиксацию.
Заказ: обращение Заказчика к Исполнителю за оказанием конкретных Услуг в отношении конкретного Изделия.
2. Предмет договора2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги в отношении переданного Заказчиком Изделия, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей офертой.
2.2. Перечень Услуг и их ориентировочная стоимость размещены на Сайте. Окончательная стоимость и срок оказания Услуг определяются после диагностики Изделия мастером Исполнителя и согласовываются с Заказчиком до начала работ.
2.3. Исполнитель оказывает Услуги в собственной мастерской по адресу: 125493, г. Москва, ул. Смольная, д. 12.
3. Порядок заключения договора3.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Заказчиком условий настоящей оферты.
3.2. Акцептом признаётся совершение Заказчиком следующих действий в совокупности:
- передача Изделия Исполнителю с подписанием Акта приёма;
- согласование стоимости и сроков оказания Услуг;
- оплата согласованной стоимости Услуг через Сайт.
4. Порядок оказания услуг4.1. Заказчик передаёт Изделие Исполнителю в мастерской по адресу, указанному в пункте 2.3 настоящей оферты, либо через курьерскую доставку, организованную Исполнителем.
4.2. При приёме Изделия Исполнитель осматривает его, фиксирует характеристики (металл, проба, вес, наличие и характеристики камней), фотографирует Изделие и составляет Акт приёма в двух экземплярах. Один экземпляр Акта передаётся Заказчику.
4.3. После осмотра Исполнитель сообщает Заказчику окончательную стоимость и срок оказания Услуг. Работы начинаются после получения согласия Заказчика и поступления оплаты.
4.4. По завершении работ Исполнитель проводит контроль качества и фотофиксацию Изделия и уведомляет Заказчика о готовности.
4.5. Выдача Изделия осуществляется в мастерской при предъявлении экземпляра Акта приёма и документа, удостоверяющего личность Заказчика, либо доставляется курьером по адресу, согласованному с Заказчиком.
4.6. Заказчик обязан забрать Изделие в течение тридцати календарных дней с момента уведомления о готовности. По истечении указанного срока Исполнитель вправе взимать плату за хранение Изделия в размере 100 рублей за каждые сутки хранения.
5. Стоимость услуг и порядок расчётов5.1. Стоимость Услуг определяется в индивидуальном порядке после осмотра Изделия мастером и согласовывается с Заказчиком до начала работ.
5.2. Оплата Услуг производится в полном объёме в безналичной форме через платёжный шлюз банка эквайера, размещённый на Сайте. Принимаются банковские карты платёжных систем МИР, Visa и Mastercard.
5.3. Моментом исполнения обязательства Заказчика по оплате считается момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
5.4. В случае выявления в процессе работ необходимости проведения дополнительных операций, не учтённых в первоначальной оценке, Исполнитель уведомляет Заказчика и согласовывает с ним новую стоимость и сроки. При несогласии Заказчика с дополнительными работами Исполнитель завершает работы в первоначально согласованном объёме либо возвращает Изделие без выполнения работ с возвратом полученной оплаты.
6. Сроки оказания услуг6.1. Сроки оказания Услуг определяются после осмотра Изделия и согласовываются с Заказчиком в Акте приёма.
6.2. Ориентировочные сроки:
- чистка, полировка, родирование: от одного до трёх рабочих дней;
- закрепка камней, ремонт замков, изменение размера: от трёх до семи рабочих дней;
- сложный ремонт, реставрация, перевязка жемчуга: от семи до двадцати одного рабочего дня.
6.4. Срок может быть продлён по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя, в том числе при необходимости заказа специфических материалов или комплектующих, о чём Исполнитель уведомляет Заказчика.
7. Гарантийные обязательства7.1. Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы сроком шесть месяцев с даты выдачи Изделия Заказчику.
7.2. В течение гарантийного срока Исполнитель за свой счёт устраняет недостатки выполненных работ, возникшие по его вине.
7.3. Гарантия не распространяется на:
- повреждения, возникшие в результате механического воздействия после выдачи Изделия;
- повреждения, вызванные контактом Изделия с агрессивной химической средой;
- повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации и хранения Изделия;
- естественный износ материалов;
- недостатки, не относящиеся к выполненным работам.
8.2. Исполнитель несёт ответственность за сохранность Изделия с момента подписания Акта приёма до момента выдачи Изделия Заказчику.
8.3. В случае полной или частичной утраты Изделия по вине Исполнителя, Исполнитель возмещает Заказчику двукратную стоимость утраченного материала и стоимость работ, оплаченных Заказчиком.
8.4. Стоимость материала определяется на основании характеристик, зафиксированных в Акте приёма (масса металла, характеристики и оценочная стоимость камней). Если Заказчик при сдаче Изделия не указал особую (увеличенную) ценность Изделия и не подтвердил её документально, оценка производится по рыночной стоимости материала на дату приёма.
8.5. Заказчик вправе при сдаче Изделия указать его особую ценность и подтвердить её документально (заключение геммологической лаборатории, оценочный отчёт, чек о покупке). В этом случае возмещение в случае утраты производится в пределах указанной ценности.
8.6. Исполнитель не несёт ответственности за дефекты Изделия, существовавшие до приёма Изделия в работу и зафиксированные в Акте приёма.
9. Возврат денежных средств9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до начала выполнения работ при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (диагностика, оценка). Уплаченные средства возвращаются Заказчику за вычетом указанных расходов.
9.2. После начала выполнения работ Заказчик вправе отказаться от их продолжения. В этом случае Заказчик оплачивает фактически выполненный объём работ, оставшаяся часть оплаты возвращается Заказчику.
9.3. При выявлении недостатков выполненных работ Заказчик вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены или возмещения расходов на устранение недостатков своими силами в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».
9.4. Возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение десяти рабочих дней с момента согласования возврата.
10. Конфиденциальность и персональные данные
10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
10.2. Заказчик, оплачивая Услуги, подтверждает согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего договора.
11. Форс-мажор11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, эпидемии, акты органов государственной власти и иные обстоятельства, находящиеся вне контроля сторон).
11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы в течение пяти рабочих дней.
12. Разрешение споров12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора, разрешаются сторонами путём переговоров.
12.2. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров спор передаётся на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12.3. Заказчик до обращения в суд обязан направить Исполнителю письменную претензию. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет десять рабочих дней с момента её получения.
13. Заключительные положения13.1. Настоящая оферта вступает в силу с даты её публикации на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.
13.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта Заказчиком.
13.3. Признание судом недействительности отдельных положений настоящей оферты не влечёт за собой недействительности оферты в целом.
13.4. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14. Реквизиты ИсполнителяОбщество с ограниченной ответственностью «Ла Рэн» ОГРН: 1217700311817 ИНН: 9706017210 КПП: 772501001 Юридический адрес: 125493, г. Москва, ул. Смольная, д. 12 Адрес мастерской: 125493, г. Москва, ул. Смольная, д. 12 Телефон: +7 (926) 195 99 54 Email: info@lareine.online Сайт: services.lareine.online